Het richtsnoer is verwerkt in een SOP (Standard Operation Procedures), bij ons heet dat het Handboek Apotheken. Het handboek staat online en er ligt een gedrukte versie bij de planner en bij iedere apotheek waar we voor rijden. Een link naar het handboek staat op iedere werktelefoon en in de beschrijving van de Signal app-groep voor de apotheekkoeriers. Het lezen is onderdeel van de inwerkprocedure.
Het handboek is zeker geen statisch document. Geregeld zullen er updates komen. Die worden altijd gemeld via Signal. Aan het versienummer en datum kun je zien of je de meest courante hebt. Aan de binnenkant kun je de datum van de wijzigingen zien en waar de wijzigingen zijn geweest. Lees altijd de wijzigingen door.
Naast de algemene afspraken hebben apotheken ook hun eigen werkwijze en afspraken. Lees die goed door als je voor het eerst naar een bepaalde apotheek gaat, of als je er een tijdje niet bent geweest. Veel apotheken hebben ook afwijkende adressen, zoals verzorgingstehuizen of GGZ-instellingen. Die hebben weer hun eigen manier waarop de geneesmiddelen geleverd wordt.
In het handboek staat ook het protocol Signaleringsfunctie. Dat valt op zich buiten het GDP richtsnoer, maar heeft zeker een raakvlak. We bezorgen de geneesmiddelen doorgaans bij kwetsbare mensen. Die weten niet altijd (meer) precies wat ze krijgen en waarom. In die procedure staat wat je moet doen als je een situatie aantreft die je niet vertrouwt. Zoals een vermoedelijke verwaarlozing of verwarring. Neem bij twijfel altijd contact op met de RP, medisch coördinator of apotheek. Als er een speciale aanwijzing staat op het etiket, volg je die altijd op. Een geneesmiddel kan gevaarlijk zijn!